http://www.piter.com/book.phtml?978545900655
ну для начала скажу что лично мне бы хотелось чтобы авторы могли бы написать книгу и в гораздо большем объеме, но и это тоже сойдет, ничего.

Во-первых - там есть ключевая вещь в увеличении прибыли– работа над 5-ю коэффициентами, и каждый из них можно увеличить, причем весьма существенно.

Во-вторых: перейти на принципиально новый уровень работы с клиентами, даны пошаговые инструкции ясно, четок и без воды.
В общем, описаны наиболее простые и «дешевых» способов увеличить прибыльность бизнеса. Причем, многие методы вообще не требуют практически никаких финансовых вложений в это работает в любой сфере, даже в недвижимости.
Авторы действительно постарались, сразу видно их накопленных опыт, легкая подача материала, за что и респект.

По 5-ти бальной шкале лично я бы поставила 4+.

Всем кому надо используйте, пригодится ведь.